Najczęściej zadawane pytania

Większość napraw — czyszczenie, wymiana dysku na SSD, wymiana pasty termoprzewodzącej czy naprawa zasilania — robimy w 1-2 dni robocze. Bardziej złożone przypadki, np. naprawa płyty głównej albo sprowadzenie nietypowej części, mogą potrwać do tygodnia. Termin zawsze podajemy od razu po diagnostyce, więc wiesz, na czym stoisz, zanim zdecydujesz się na naprawę.

Jeśli zdecydujesz się u nas na naprawę, diagnostyka jest bezpłatna — koszt sprawdzenia sprzętu wliczamy w cenę usługi. Jeśli po diagnozie zrezygnujesz z naprawy, pobieramy tylko symboliczną opłatę za czas technika. Zawsze informujemy o tym przed rozpoczęciem prac, żeby nie było niespodzianek.

Tak. Na wykonaną usługę dajemy gwarancję do 12 miesięcy, a na wymienione podzespoły obowiązuje gwarancja producenta, którą honorujemy i pomagamy rozliczyć. Jeśli coś, co naprawiliśmy, znowu zacznie sprawiać kłopoty w tym okresie, przynieś sprzęt — sprawdzimy to bez dodatkowych kosztów.

Zaczynamy od rozmowy o tym, do czego ma Ci służyć komputer — do gier, montażu wideo, pracy biurowej czy programowania — i jaki masz budżet. Na tej podstawie proponujemy zestaw podzespołów dopasowany do Twoich potrzeb, tłumacząc każdą decyzję prostym językiem. Po Twojej akceptacji składamy komputer, testujemy go pod obciążeniem przez minimum 24 godziny i instalujemy system, zanim odbierzesz gotowy sprzęt.

Jedno i drugie — jak wolisz. Możesz przyjść z gotową listą podzespołów, a my sprawdzimy ich kompatybilność i złożymy komputer, albo zostawić dobór w naszych rękach i podpowiemy najlepszy stosunek wydajności do ceny. Zawsze wyjaśniamy, dlaczego coś proponujemy, żebyś rozumiał, za co płacisz.

Możesz po prostu wpaść — w większości przypadków obsłużymy Cię tego samego dnia. Jeśli jednak zależy Ci na konkretnej godzinie albo sprawa jest bardziej złożona (np. budowa PC na zamówienie), polecamy wcześniejszy telefon lub wiadomość, żebyśmy zarezerwowali dla Ciebie czas i ewentualnie zamówili potrzebne części.

Najczęściej sprzęt odbierany jest osobiście w naszym warsztacie w Krakowie — tak jest szybciej i możesz na miejscu sprawdzić, czy wszystko działa. Jeśli nie możesz do nas dotrzeć, zorganizujemy odbiór i dostawę kurierem — laptop lub komputer wraca do Ciebie odpowiednio zabezpieczony, a o statusie przesyłki informujemy na bieżąco.

Możesz zapłacić gotówką lub kartą na miejscu w warsztacie, a przy zamówieniach na odległość — przelewem tradycyjnym przed wysyłką sprzętu. Przy większych zleceniach, jak budowa komputera na zamówienie, możemy też ustalić zaliczkę na podzespoły i dopłatę po odbiorze gotowego sprzętu.

Twoje dane traktujemy poważnie. Przy zwykłym czyszczeniu z kurzu czy wymianie pasty dysk zostaje nietknięty, a Twoje pliki, zdjęcia i dokumenty są bezpieczne. Jeśli naprawa wymaga wymiany lub formatowania dysku, zawsze informujemy Cię o tym wcześniej i proponujemy wykonanie kopii zapasowej, zanim zaczniemy pracę — nic nie dzieje się bez Twojej wiedzy.

Zdarza się to rzadko, ale jeśli usterka wróci w okresie gwarancji, przynieś sprzęt ponownie — sprawdzimy go od nowa bez dodatkowych opłat. Jeśli problem okaże się niezwiązany z wykonaną naprawą, uczciwie Ci to powiemy i wspólnie ustalimy, jak dalej postąpić.